1. Información General y Compromiso

En feytranalivoro, valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger toda la información personal que compartes con nosotros. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de análisis financiero y presupuestario ubicada en feytranalivoro.com.

Nuestra empresa, con sede en Calle de Colón, 114, 08222 Tarrasa, Barcelona, España, opera bajo la legislación española y europea, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Tipos de Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de información para brindarte el mejor servicio posible en nuestra plataforma de análisis financiero. La información que procesamos incluye tanto datos que nos proporcionas directamente como información que recopilamos automáticamente durante tu uso de nuestros servicios.

Es importante destacar que nunca solicitamos información sensible como números de cuenta bancaria completos, códigos PIN o contraseñas de servicios bancarios. Nuestra plataforma se enfoca en el análisis educativo y la planificación presupuestaria, no en el manejo directo de cuentas financieras.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales con propósitos específicos y legítimos relacionados directamente con nuestros servicios de análisis financiero y educación presupuestaria. Cada uso de tus datos tiene una base legal clara según el RGPD.

Prestación de servicios principales: Procesamos tu información financiera para generar análisis personalizados de presupuesto, crear recomendaciones educativas adaptadas a tu situación y proporcionar herramientas de planificación financiera efectivas.

Comunicación y soporte: Utilizamos tus datos de contacto para responder a consultas, enviar actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, proporcionar asistencia técnica y mantener una comunicación eficaz sobre tu cuenta.

Mejora de servicios: Analizamos patrones de uso agregados y anónimos para mejorar continuamente nuestra plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades educativas y optimizar la experiencia del usuario en base a necesidades reales.

4. Base Legal para el Tratamiento

Cada tratamiento de datos personales que realizamos se fundamenta en una base legal específica establecida por el RGPD. Esto garantiza que todos nuestros procesamientos sean legítimos y transparentes.

Ejecución contractual: Procesamos tus datos cuando es necesario para cumplir con nuestros servicios contratados, como proporcionar análisis financieros personalizados o mantener tu cuenta activa en nuestra plataforma.

Consentimiento: Para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales y ciertos análisis opcionales, solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar otros servicios.

Interés legítimo: Utilizamos esta base para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, realizar análisis estadísticos agregados y mantener la seguridad de nuestra plataforma, siempre equilibrando nuestros intereses con tus derechos fundamentales.

Cumplimiento legal: Procesamos datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, como la conservación de registros fiscales o la cooperación con autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

5. Compartición de Datos con Terceros

Mantenemos una política estricta de compartición limitada de datos. Solo compartimos tu información personal en circunstancias específicas y con garantías adecuadas de protección.

Proveedores de servicios esenciales: Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados para servicios como alojamiento web, procesamiento de pagos, análisis técnico y soporte al cliente. Todos estos terceros están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden utilizarla para los fines específicos que les hemos delegado.

Requisitos legales: Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental legítima. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y, cuando sea posible, te notificamos previamente.

Transferencias internacionales: Si realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, utilizamos mecanismos de protección aprobados como cláusulas contractuales tipo o certificaciones de adecuación para garantizar niveles equivalentes de protección.

6. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. Respetamos completamente estos derechos y hemos establecido procedimientos claros para que puedas ejercerlos de manera efectiva.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que procesamos sobre ti, incluida información sobre cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
• Derecho de rectificación: Si identificas información incorrecta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos inmediatamente.
• Derecho de supresión: Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros sistemas de forma permanente.
• Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tus datos en situaciones específicas mientras resolvemos disputas o verificamos información.
• Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@feytranalivoro.com o llámanos al +34951150055. Respondemos a todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 30 días naturales, proporcionando información clara sobre las acciones tomadas.

7. Medidas de Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas de la industria y se actualiza continuamente.

Seguridad técnica: Utilizamos encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos, almacenamiento encriptado para información sensible, firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y autenticación multifactor para accesos administrativos.

Seguridad organizativa: Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos, implementamos políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio, y realizamos auditorías internas periódicas para verificar el cumplimiento de nuestros protocolos.

Respuesta a incidentes: Tenemos procedimientos establecidos para detectar, responder y notificar cualquier violación de seguridad. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te notificaríamos dentro de las 72 horas siguientes a su descubrimiento, según requiere la legislación.

8. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas. Nuestros períodos de retención se basan en criterios objetivos y requisitos regulatorios.

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservamos tu información de perfil y datos financieros introducidos para proporcionarte servicios continuos y análisis históricos de tu progreso financiero.

Datos de cuentas inactivas: Si no utilizas tu cuenta durante 24 meses consecutivos, te enviaremos avisos para confirmar si deseas mantenerla activa. Tras 36 meses de inactividad sin respuesta, procederemos a eliminar tu cuenta y datos asociados.

Obligaciones legales: Ciertos datos pueden conservarse por períodos más largos cuando sea requerido por ley, como registros de transacciones para fines fiscales (hasta 7 años) o documentación necesaria para resolver disputas legales potenciales.

Eliminación segura: Cuando eliminamos datos, utilizamos métodos seguros que garantizan que la información no pueda ser recuperada. Esto incluye la eliminación segura de copias de seguridad y la destrucción de medios físicos cuando sea aplicable.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso de nuestros servicios. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías y transparencia completa sobre su uso.

Cookies esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web, incluyendo autenticación de usuarios, mantenimiento de sesiones y funcionalidades de seguridad. No requieren consentimiento ya que son técnicamente necesarias.

Cookies de análisis: Con tu consentimiento, utilizamos cookies para entender cómo interactúas con nuestra plataforma, qué características utilizas más y cómo podemos mejorar la experiencia del usuario. Estos datos se procesan de forma agregada y anónima.

Cookies de personalización: Estas cookies nos permiten recordar tus preferencias, como configuraciones de dashboard, idioma seleccionado y opciones de visualización, para proporcionar una experiencia más personalizada en visitas futuras.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

10. Menores de Edad y Protección Especial

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios adultos y no recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, en cumplimiento con el RGPD y la legislación española de protección de menores.

Verificación de edad: Durante el proceso de registro, solicitamos confirmación de que el usuario tiene al menos 16 años de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Contenido educativo familiar: Reconocemos que la educación financiera puede ser un esfuerzo familiar. Si padres o tutores desean utilizar nuestra plataforma con fines educativos para sus hijos, deben crear la cuenta bajo su propio nombre y supervisar toda actividad.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o mejoras en nuestros estándares de protección de datos. Nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier modificación significativa.

Notificación de cambios: Te notificaremos sobre cambios materiales en esta política a través de correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta, mediante avisos prominentes en nuestra plataforma, o ambos métodos según la naturaleza del cambio.

Período de gracia: Para cambios significativos que afecten tus derechos o el uso de tus datos, proporcionaremos un período de aviso de al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor, permitiéndote revisar las modificaciones y tomar decisiones informadas.